Психолог дал совет, как отвечать на агрессию в общественном транспорте

Необходимо сдерживать эмоции, сохранять «чёткие границы» и спокойный голос. В противном случае конфликт может перейти в драку. Такие рекомендации в беседе с радиостанцией «Говорит Москва» дал доктор психологических наук Евгений Моргунов. «Надо эмоции держать, не выходить за пределы, не повышать градус эмоциональный, корректно отвечать. Стоять на своём, но при этом быть корректным. А такие ссоры часто развиваются по сценарию восхождения вверх эмоционального накала: одна сторона поднимает голос, а вторая пытается переубедить. На этой почве иногда доходит до рукоприкладства. Есть такая теория...