Попова: в 2024 году россияне чаще всего жаловались на цифровые услуги

В 2024 году чаще всего люди обращались в Роспотребнадзор с жалобой на некачественные цифровые услуги. Об этом в интервью телеканалу "Россия 24" рассказала руководитель службы Анна Попова. По ее словам, в сравнение с прошлыми годами граждане стали относиться к качеству электронных услуг внимательнее. "Мы видим в последние годы динамику в части увеличения доли жалоб на услуги. Если еще семь-восемь лет назад это была преимущественная доля жалоб на сам товар, то сегодня высокая требовательность к услугам. И в первую очередь к услугам цифровым, которые оказывают в зоне электронной коммерции", —...