Как улучшить репутацию бренда в интернете: 10 практических советов по ORM

Операционный директор Sidorin Lab Никита Веселов рассказывает про основы репутационного менеджмента Что входит в ORM Люди часто думают, что управление репутацией в сети ― только работа с отзывами. В Sidorin Lab мы считаем, что в ORM входит несколько блоков. Мониторинг ― отслеживание упоминаний в интернете. Нужен, чтобы понять, что и как часто пишут о бренде.Реагирование ― ответы от лица официального представителя бренда на вопросы и комментарии пользователей. Например, на отзовиках или маркетплейсах.SERM ― управление репутацией в поисковых системах.SMM ― продвижение бренда в социальных...