Сколько теряют компании без горячей линии

Как компании в Москве и по всей России потеряли миллионы и как можно было избежать убытков с помощью всего одного инструмента — горячей линии Горячая линия — это стратегический актив, который усиливает бизнес. Она трансформируется в платформу для укрепления лояльности, выявления возможностей для новых продуктов и сервисов, а также становится каналом оперативного реагирования на кризисы, минимизирующим репутационные риски. Очевидно, что слабая горячая линия — это не просто потеря дохода. Это мгновенная потеря доверия, наработанного долгими годами. Когда клиент не получает ответа в...