Искусственный интеллект к 2026 году будет решать 9 из 10 запросов

К 2026 году искусственный интеллект (ИИ) в чатах и голосовых помощниках будет самостоятельно решать 9 из 10 запросов клиентов, рассказал в рамках 15-го инвестиционного форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!» руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов. Это позволит ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность клиентов. Банк активно использует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта. В чат-боте внедрены современные модели, которые умеют быстро определять тематику запроса клиента и подбирать сценарий для ответа. Уже сейчас 8 из 10...
Copyright information of photo and video materials was taken from the website «АиФ-Томск» , more details in our Terms of Service
Analysis
×
Nikita Chugunov
Last position: The Head of Department of digital business — the senior vice-president (PUBLIC JOINT-STOCK COMPANY "BANK VTB")