Трое из пяти продавцов маркетплейсов сталкивались с потребительским экстремизмом в 2024 году

Речь идет о действиях покупателей, направленных на получение выгоды за счет манипуляций законом о правах потребителей. Специалисты Федерального общества сетевой торговли посчитали: 62% продавцов на Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркете» и других маркетплейсов сталкивались с потребительским экстремизмом. При этом каждый второй предприниматель сталкивался с этим более трех раз за 2024 год, остальные реже. Как реагировать на претензии потребителей, которые пытаются заработать на компании Против 14% продавцов маркетплейсов инициировали судебные споры. Еще четверть сталкивались лишь с угрозами...