Воронежский Минздрав активно внедряет голосовые сервисы в процесс общения с пациентами

Ваш звонок важен для нас! Развитие единого регионального Центра обработки вызовов обсудили на оперативном совещании в правительстве области. Министр цифрового развития Денис Волков напомнил, что этот Центр – программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает приём телефонных звонков и автоматизированный обзвон абонентов. Проект его создания стартовал в 2022 году. На данный момент Единая платформа позволяет сделать множество обособленных «виртуализированных» центров обработки вызовов – своего для каждого ведомства. Также развёрнута диалоговая система на основе искусственного интеллекта,...