Человеку нужен человек или как система ОМС защищает права пациентов

На горячую линию ТФОМС Ростовской области в 2024 году обратились 7500 человек В Территориальном фонде ОМС рассказали, как в регионе организована защита прав пациентов, что улучшает качество медицинской помощи, с какими вопросами чаще всего обращаются граждане, и о том, сможет ли искусственный интеллект конкурировать с операторами контакт-центра. Контакт-центр ТФОМС Ростовской области был создан в 2016 году для обеспечения обратной связи с пациентами, застрахованными в системе ОМС. Специалисты центра в телефонном режиме консультируют граждан по вопросам предоставления медицинской помощи и...