В Казани планируют создать единый контактный центр

В Казани идет работа над созданием единого контактного центра. Сейчас обращения граждан поступают по нескольким каналам связи. С этого года их зарегистрировали более 300 тыс. Фото: kzn.ru/Марат Мугинов В Казани планируется создать единый контактный центр, сообщил сегодня руководитель аппарата исполкома города Булат Алеев. По его словам, платформа станет первым этапом глобальных изменений. «Для наших цифровых служб вопрос создания системы по интеграции всех обращений и оперативного доведения их до исполнителей с контрольным единым мониторингом должно стать приоритетным», — заявил Алеев. По...