Пять ошибок клиентского сервиса, из-за которых бизнес теряет заказы. И как их избежать

Какие ошибки в процессе улучшения качества клиентского опыта может совершить бизнес и как их избежать — на примере российских и зарубежных кейсов показала Мария Бар-Бирюкова, директор департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг...