Как ответить на хамство, не опускаясь до уровня обидчика: 4 приема в общении

Ответ на хамство — своего рода искусство. Нужно не только защитить свою позицию, не пустившись в ответные обвинения, но и сохранить при этом внутреннее спокойствие от несправедливого обращения. Обычно быстро сориентироваться и ответить удается не всем: чужой напор или хамство просто сбивает с толку и лишает дара речи, а потом человек сожалеет, что не смог дать достойный отпор. Как правильно отреагировать на хамство и при этом достойно выйти из сложившейся ситуации? Отвечает Елена Ярикова — кандидат психологических наук, психолог. Молчание Молчание — золото, и даже в ситуации, когда вам...