Потребности premium-сегмента изменились, мы меняемся вместе с клиентами

Директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбера Лариса Болотина в интервью «Б.О» рассказала, как работать в банке с сегментом premium light, какие клиенты относятся к этой категории, как в решении их вопросов помогает «Новый СберПремьер» и почему он пользуется большой популярностью — Лариса, вы возглавили дивизион «Массовый высокодоходный сегмент» чуть более года назад и, как я понимаю, сразу начали с глобальных изменений в подходе к обслуживанию состоятельных клиентов. Почему потребовались изменения? — Для начала стоит напомнить, что Сбер предлагает своим премиальным клиентам...