ГК ЦРТ разработала AI-решение для анализа речи

Группа компаний ЦРТ объявила о разработке облачной версии SpeechXplore - отечественного решения с использованием нейросетевой модели GigaChat для онлайн-обработки, исследования и развития коммуникаций с клиентами. Сервис будет полезен для ретейла, девелопмента и другого бизнеса с массовым обслуживанием. SpeechXplore позволяет анализировать коммуникации с клиентами во всех каналах: по телефону, в чатах, e-mail, социальных сетях, очные обращения с любым числом говорящих. Решение имеет простой и понятный интерфейс - позволяет получать данные о динамике основных показателей клиентского сервиса...