Светлана Зарипова (BSS): «Автоматизация с помощью речевых технологий охватывает примерно 60 % МФЦ»

В течение нескольких лет BSS сконцентрирована на автоматизации МФЦ с помощью речевых технологий. Для этого компания использует собственную интеллектуальную диалоговую платформу Digital2Speech, которая помимо голосовых помощников и речевой аналитики включает чат-боты, автоматизацию исходящих обзвонов, голосовую биометрию и базу знаний. Об этом рассказывает руководитель проектов Департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Светлана Зарипова...