«Ъ»: в ФАС обвинили роботов-автоответчиков в краже времени потребителей

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) назвала роботов-автоответчиков на горячих линиях вредоносными для потребителей, так как они отбирают у них время. Об этом пишет «Коммерсантъ» («Ъ»), ссылаясь на заместителя главы ФАС Андрея Кашеварова . Речь идет о голосовых помощниках, чат-ботах и автоответчиках в банках и других организациях. По словам Кашеварова, несовершенство сервисов заключается в том, что они не способны распознавать индивидуальные запросы. Программист и эксперт в области IT-технологий Кирилл Ситнов подтвердил это, заявив, что боты могут реагировать только на шаблонные...