Эксперт назвал минусы использования чат-ботов компаниями

Об этом рассказал замруководителя Федеральной антимонопольной службы Эксперты рассказали о главных недостатках чат-ботов, которые использую российские компании © Arlington Research ФАС считает, что роботы-автоответчики на горячих линиях тратят время потребителей. Замруководителя службы Андрей Кашеваров заявил, что эти сервисы далеко не идеальны и отнимают у людей драгоценные минуты. Программист Кирилл Ситнов пояснил, что боты не могут распознавать индивидуальные запросы и реагируют только на шаблонные команды. Чтобы связаться с оператором, зачастую нужно называть конкретные команды, иначе...