За 15 лет клиентский сервис Tele2 вышел на новый уровень поддержки

Центр дистанционных продаж и сервиса Tele2 в Челябинске отметил свое 15-летие. За это время мобильный оператор внедрил множество технологий искусственного интеллекта для поддержки клиентов, сохранив при этом главное – ориентацию на человека и его потребности. Клиентский сервис – один из главных приоритетов Tele2 наряду с развитием сети и продуктов. Сегодня компания предоставляет клиенту различные каналы для связи с поддержкой: от социальных сетей и мессенджеров до виртуальных помощников. По словам директора по дистанционному сервису компании Tele2 Елены Юриной, 95% клиентов пользуются...