Сканер авиакомпании не прочитал загранпаспорта туристов

В августе 2023 года Qatar Airways отказала двум пассажирам – матери и дочери – в регистрации на рейс из Москвы в Доху. Причина – якобы поврежденные и недействительные загранпаспорта. Сканер авиакомпании не смог прочитать 3 цифры (660) в машиночитаемой строке. При этом никакого документа, разъясняющего причину недопуска на рейс, туристам не выдали. В результате у них сорвался тур в Катар. В УФМС, где оформлялись паспорта, россиянам сказали, что они действительны и бесплатной замене не подлежат. Туроператор в ответ на запрос вернул клиентам сумму, уплаченную за тур, за вычетом фактически...