Гонка лояльностей

Банкиры всерьез ждут от клиентов любви и постоянства «в отношениях», при этом сами же их и провоцируют бегать из банка в банк, продолжая предлагать reward-программы вместо программ лояльности Согласно данным аналитического отчета Frank RG «Тренды программ лояльности» , в 2023 году на вознаграждение клиентов за пользование их карточными продуктами участники финансового сектора израсходовали 286 млрд рублей: на 54,6% больше, чем годом ранее. В 2022 году траты составляли 185 млрд, в 2021-м — 141 млрд рублей. В 2019-м, когда аналитики исследовали рынок за 2018 год, сумма была куда скромнее —...