Крупнейшая в РФ УК «ПИК-Комфорт» внедрила клиентский сервис на базе речевой платформы BSS

Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт» совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра. «ПИК-Комфорт» обслуживает более 800 тыс жителей в 11 регионах и является крупнейшей управляющей компанией в РФ. «ПИК-Комфорт» круглосуточно решает вопросы жителей по телефону и онлайн, обрабатывая более 50 тысяч звонков и обращений в месяц. Для повышения оперативности и эффективности взаимодействия с жителями обслуживаемых домов «ПИК-Комфорт» внедрила на входящей линии контакт-центра голосового помощника. Виртуальный ассистент на основе речевой...