"ПИК-Комфорт" оптимизировал клиентское обслуживание с помощью речевых решений BSS

2024: Запуск голосового помощника Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт » совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра . Об этом компания BSS сообщила 18 апреля 2024 года. «ПИК-Комфорт» обслуживает более 800 тыс жителей в 11 регионах. Стремясь к доступности и открытости для своих клиентов, «ПИК-Комфорт» круглосуточно решает вопросы жителей по телефону и онлайн, обрабатывая более 50 тысяч звонков и обращений в месяц. Чтобы взаимодействие с жителями обслуживаемых домов было еще более оперативным и эффективным, «ПИК-Комфорт» внедрила на...