«ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника

Управляющая компания «ПИК-Комфорт» создала собственного виртуального ассистента. Теперь на входящей линии контакт-центра клиентов круглосуточно консультируетголосовой помощник . Сегоднябот уже вовлечен в половину всех поступающих звонков – треть из них завершаются успешной консультацией в автоматическом режиме, остальные переводятся на сотрудниковконтакт-центра . Об этом CNews сообщили представители «ПИК-Комфорт ». «Создание и внедрение виртуального помощника – это еще один планомерный шаг в рамкахавтоматизации ицифровизации компании. Мы уверены, что современные технологии позволяют...