Как с помощью ИИ снизить нагрузку на контакт-центр: кейсы компаний Честный знак и РУСАЛ

На встрече своим опытом и результатами внедрения ИИ-помощника на базе AutoFAQ поделятся: Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы маркировки «Честный знак» , расскажет о том, как удалось снизить нагрузку на операторов за счет ИИ , сохранив высокий уровень сервиса Петр Орлов, руководитель проекта «Твой помощник» в компании РУСАЛ , поделится, как изменилась внутренняя поддержка сотрудников по IT и HR вопросам с учетом расположения офисов и предприятий в разных часовых поясах Мероприятие будет полезным компаниям, перед которыми стоят задачи: Как роботизировать...