За 2023 год Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» обработал более 300 000 обращений

В 2023 году Единый контактный центр компании принял более 300 000 обращений жителей Ярославской области. Статистические показатели отражают, что в период пиковых нагрузок порядка 1 000 человек в день обращаются к специалистам гарантирующего поставщика. Основными темами консультаций стали вопросы по: индивидуальным и общедомовым начислениям, формированию задолженности по лицевому счету, перечню документов для переоформления счёта при смене собственника. Так, за 2023 год порядка 130 000 индивидуальных запросов обработали операторы кол-центра и 170 000 обращений обработаны с помощью...