Lloyds проведет сокращения персонала в связи с цифровизацией банкинга

Согласно информации, опубликованной Market Watch, британский Lloyds Banking Group планирует уменьшить количество сотрудников в своих отделениях на примерно 1,6 тыс. человек. Это связано с тем, что все больше клиентов предпочитают использовать онлайн-банковские услуги. Банк намерен сосредоточиться на цифровых сервисах, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Одновременно Lloyds Banking Group создаст 830 новых рабочих мест в области коммуникаций с клиентами, чтобы улучшить качество обслуживания в отделениях и через видеосвязь, а также по телефону. В результате чистое количество...