С какими проблемами сталкиваются нижегородские работники колл-центров

Что вы чувствуете, когда при звонке в колл-центр ваш вопрос не решается так, как вам бы хотелось? К сожалению, для многих из нас с ходу озвучить негатив собеседнику — дело привычное. В эти секунды в его лице мы видим целый бренд — нерадивого оператора, безответственный маркетплейс или слишком медленную службу доставки. Мы очень редко задумываемся о том, как чувствует себя сотрудник колл-центра во время звонка и какие мысли посещают его, когда он оставляет работу и оказывается наедине с собой. Поэтому наша редакция пообщалась с бывшими сотрудниками таких отделов и спросила их, с чем они...