Премиум на стадии принятия

Эмоции клиентов — вот на чем сосредоточены мысли банкиров, обслуживающих состоятельных россиян. Психология вышла на передний план в связи с геополитикой, развитием «обезличенных» цифровых каналов и необходимостью зарабатывать Обсуждение стратегий развития Premium Banking с участием руководителей банковских подразделений временами оставляет ощущение, что они скорее психотерапевты, чем банкиры. «Отток капитала остановился, клиент готов принимать банк как есть», — таково резюме Frank RG по итогам исследования премиального сегмента в 2023 году. То есть налицо разворот на 180 градусов по...