Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ

Российский разработчик комплексного программного обеспечения компания BSS представила специализированное решение для использования в ресурсоснабжающих организациях, включая энергосбытовые компании и предприятия ЖКХ. Невысокое качество клиентского сервиса в сфере ресурсоснабжения, в первую очередь в энергосбытовых компаниях и ЖКХ, до сих пор является притчей во языцех для населения многих регионов. Отсюда негатив и низкая лояльность к таким организациям. Раздражает и возмущает население, в частности, долгое ожидание на линии, недоступность операторов при пиковых нагрузках, плохое...