«Полюс» запустил виртуального ассистента для внутренней техподдержки

2023: Запуск виртуального ассистента для внутренней техподдержки Компания «Полюс» использует виртуального ассистента Полина для автоматической обработки обращений сотрудников на горячей линии технической поддержки. Проект реализован компанией Ростелеком с использованием речевых технологий компании BSS , которая сообщила об этом 25 октября 2023 года. В задачи робота входит прием звонков сотрудников компании, выяснение сути обращения и создание запросов. Например, Полина может завести заявку на ремонт оборудования, замену расходных материалов, настройку рабочего стола и т.д. Внедрение...