«Додо Пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS

2023: Переход на Naumen Contact Center SaaS «Додо Пицца » завершила перевод контактного центра на российскую облачную платформу Naumen Contact Center SaaS . Решение заменило продукт иностранной ИТ -компании Enghouse . С помощью внедренной системы 174 оператора горячей линии ежемесячно обрабатывают около 300 тыс. обращений клиентов из России , Казахстана и Армении . Об этом 29 августа 2023 года сообщила компания Naumen (Наумен консалтинг) . Специалисты горячей линии сети «Додо Пицца» используют коммуникационную платформу Naumen, чтобы консультировать потребителей по вопросам оплаты и...