Новые нормы в розничной торговле: почему следует обращать особое внимание на клиентский опыт

КOMMEPЧECKAЯ ИHФOPMAЦИЯ Кризис, вызванный пандемией коронавируса, заставил многие компании в индустрии моды трансформировать свой бизнес, особенно в области розничной торговли, пережившей серьезные потрясения. Ясно одно: ритейлеры вынуждены быть чрезвычайно гибкими, а потребность в инновациях и цифровизации как никогда высока. Вернемся ли мы к прежним способам совершения покупок, и если да, то что это значит? Физические магазины по-прежнему будут играть важную роль в розничной торговле будущего. Однако есть разумные основания сомневаться в том, что все вернется на круги своя, в состояние...