10 книг, которые помогут стать для клиентов «фирмой, несущей любовь»

«Выбора не будет - или вы клиентоориентированы, или вам плохо!» - уверен специалист в области системного маркетинга, основатель консалтинговой компании Ad. Wize Андрей Зинкевич. И вот какие книги для прокачки клиентоориентированности в компании рекомендует он в своем блоге...