17 ноября состоялось расширенное заседание Комитета Ассоциации банков России по банкострахованию и взаимодействию со страховыми компаниями, посвященное вопросам развития банкострахования физических лиц, реализуемого онлайн, в офисах банков, а также при ипотечном кредитовании.
Председатель Комитета по банкострахованию Олег Ханин представил результаты проведенного Ассоциацией банков России опроса кредитных организаций. В частности, 89% опрошенных заинтересованы в увеличении объемов продаж страхования через отделения, 53% также хотят увеличить количество продаваемых таким образом страховых продуктов.
По данным опроса, 95% кредитных организаций не планируют отказываться в явном виде от кредитного страхования жизни заемщика, которое, по информации самих банкиров, приносит больше всего комиссий.
73% банков продают страховые продукты онлайн, при этом у половины опрошенных нет онлайн-заявки на страхование и только 7% реализовали интегрирацию с “Госуслугами” при заполнении заявки на страхование. Тем не менее, все участники опроса заинтересованы в увеличении онлайн-продаж страховых продуктов.
Банкиры разделились в оценках по поводу развития сектора: 60% опрошенных ожидают умеренного сокращения объема рынка банкострахования, 35% рассчитывают на умеренный рост. При этом 54% считают, что будущее за сервисными продуктами, а 46% верят в будущее страховых продуктов.
Вице-президент Всероссийского союза страховщиков Виктор Дубровин рассказал об актуальных регуляторных изменениях в банкостраховании. Он отметил противоречивый тренд в отношении к кредитному страхованию жизни - часть банков хотели бы сохранить этот инструмент, часть готовы заменять его подписками или альтернативными продуктами.
По мнению Виктора Дубровина, направленное на поддержание конкуренции регулирование, существенное улучшение самого продукта, распространение практик удержания клиента и формирование культуры защиты потребителя, в том числе от недобросовестных помощников по возврату, формируют ситуацию, в которой сохранение страхового продукта становится перспективным и правильным направлением.
Первый заместитель генерального директора “СОЮЗ АЙТИ” Степан Деревянский выступил с демонстрацией разработанного этой компанией агрегатора страхования ипотеки.
Руководитель управления по работе с банками Московского регионального центра “АльфаСтрахование” Елена Битунова поделилась опытом организации продаж страховых продуктов через офисы банков, обозначила драйверы и негативные факторы развития рынка банкострахования.
Генеральный директор компании "ЭМПЛЕЙС" Вячеслав Семенихин поделился результатами исследования лучших практик скорости и дружелюбия заявок на онлайн-страхование в банках.
На следующем заседании комитета планируется обсудить страхование юридических лиц при кредитовании. Председатель комитета Олег Ханин предложил также провести отдельную дискуссию на тему формирования клиентской лояльности.