Среди самых частых проблем - несоответствие ценника и стоимости на кассе, продажа просрочки и несоблюдение условий хранения. О том, что за I квартал 2023 года у ведущих ретейлеров в два и более раз выросло число нарушений, свидетельствует рейтинг общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива». Документ составлен на основе единого реестра проверок Генпрокуратуры, где размещаются результаты контролирующих и профилактических мероприятий Роспотребнадзора, пишет газета«Известия».
Больше нарушений и выданных Роспотребнадзором предостережений получила сеть бросовых цен «Светофор». Почти такие же показатели у «Красное & Белое». Условное второе место занимают «Ашан», «Лента» и «Бристоль». Следом идут «Дикси», «Перекресток», «Магнит», «О’кей», «Пятерочка» и Metro. Чаще всего проверяющие службы выявляли несоответствие ценника на полке и его стоимости на кассе. Кроме того, нередко ретейлеры пренебрегали условиями хранения: неправильный температурный режим, отсутствие или повреждение упаковки, нарушение товарного соседства. Замыкает тройку лидеров продажа просроченной продукции и отсутствие информации о сроках годности.
Проблемы с антисанитарией, просрочкой и другими нарушениями типичны почти для всех крупных торговых сетей вне зависимости от бренда, разве что в премиальных магазинах их чуть меньше, рассказал изданию председатель правления Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий. С начала этого года россияне успели пожаловаться на «Дикси» (испорченные продукты, грубое обслуживание, антисанитария), «Пятерочку» (низкий уровень обслуживания, отсутствие ценников, проблемы со списанием бонусных баллов), «Магнит» (несвежие продукты, несоответствие цен на кассе указанным в чеках, грубость в обслуживании и даже конфеты с червями).
Лавинообразный рост нарушений эксперты связывают, в первую очередь, с действующим мораторием на проверки. Введенный как мера поддержки бизнеса в марте 2022 года, он сильно «расслабил» ритейлеров в плане соблюдения требований, считает председатель ОПИ Олег Павлов. Кроме того, результаты проверок, по сути, ничем не грозят ретейлерам: раньше проверяющие выписывали штрафы в несколько сотен тысяч рублей, а сейчас обходятся обычным предупреждением, которое может дублироваться много раз.
Торговля просрочкой и фальсификатом не вошла в топ-3 нарушений, но испортившийся товар есть почти в каждом магазине и в каждой сети. Продажа такого товара особенно характерна для ретейлеров самого низкого ценового сегмента, которые экономят на всем.
iluki.ru