Народный фронт при поддержке Минэкономразвития РФ, Фонда «Центр стратегических разработок» и Фонда президентских грантов в рамках обучающей программы «Одно окно большой страны» запускает специальный видеокурс. Видеолекции с подробными инструкциями, описаниями, основными проблемными вопросами и презентациями созданы для подготовки специалистов и кандидатов создаваемых многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в новых регионах, а также для соискателей на вновь открывающиеся вакансии в отделениях МФЦ по всей территории России.
Программа обучения и подготовки специалистов МФЦ «Одно окно большой страны» рассчитана на год и проходит в несколько этапов. За это время сотни специалистов из четырех новых регионов России поучаствуют в выездных сессиях, посетят передовые МФЦ, изучат лучшие практики коллег со всей России. Им предоставят доступ к онлайн-лекциям, обучающим роликам и методическим материалам.
За время реализации программы обучение прошли уже 120 сотрудников МФЦ из ДНР, ЛНР и Херсонской области. Результатом проведения двух выездных сессий в ноябре и феврале стали 53 действующих отделения МФЦ в Луганской и Донецкой республиках. Кроме того, идут работы по разворачиванию пяти стационарных отделений МФЦ в Херсонской области, а с 20 марта на базе вновь закупленных автомобилей ПАЗ уже работают три мобильных отделения МФЦ по оказанию услуг гражданам на освобожденных Россией территориях.
«Устранение дефицита знаний законодательства и навыков среди специалистов МФЦ на новых территориях при оказании наиболее востребованных у населения услуг – одна из главных целей нашего проекта. Уникальность нашей программы заключается в её гибкости и возможности масштабировать не только опыт, накопленный российской системой МФЦ за долгие годы, но и лучшие практики предоставления государственных услуг в сложных условиях. Мы стремимся наладить процесс быстрого получения пособий и документов, улаживания жилищных вопросов наших соотечественников. Но также, понимая востребованность служб «одного окна» у населения в новых российских регионах, мы стремимся оптимизировать процесс подготовки новых специалистов и кандидатов. Опыт двух проведённых смен, которые мы прошли в ноябре и феврале, показал, что обучение по программе «Одно окно большой страны» помогает специалистам ДНР, ЛНР и Херсонской области быстрее адаптироваться к российскому законодательству и начать обслуживать население. Наши слушатели возвращаются домой с большим количеством материала и новых знаний, стремятся делиться всем этим со своими коллегами и применяют всё на практике. По их отзывам, видеокурс поможет ускорить процесс подготовки специалистов вновь разворачиваемых отделений МФЦ, у которых нет возможности поучаствовать в сменах программы», – пояснил руководитель проекта Народного фронта «Одно окно большой страны» Евгений Глинкин.
«Специалисты, прошедшие очное обучение по программе «Одно окно большой страны», активно включаются в создание в своих регионах буквально с нуля клиентоцентричной и динамично развивающей сети, отвечающей всем современным тенденциям и потребностям граждан, а также полностью соответствующей российскому и региональному законодательству. Однако мы считаем важным уделять внимание и обучению в заочном формате, чтобы охватить как можно больше новых специалистов и ускорить процесс формирования системы МФЦ в новых регионах. Для этого был создан видеокурс из 15 модулей, охватывающий все темы, обсуждаемые на очных сессиях программы «Одно окно большой страны». Мы рассчитываем, что по итогам проекта нам удастся не только подготовить более тысячи универсальных специалистов, которые будут оказывать государственные и социальные услуги жителям новых регионов, но и создать базу для подготовки специалистов МФЦ в будущем», – прокомментировала важность проекта директор департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Министерства экономического развития РФ Елена Казмерчук.