Жители многоэтажек в феврале получили единую квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. У некоторых курян платежка вызвала недоверие. Более 2,5 тысяч обращений принял Областной центр развития ЖКХ. На самые часто задаваемые вопросы ответил его руководитель Анатолий Акулов.
В среднем жители многоэтажек получают 8 квитанций в месяц: за воду, электричество, лифт, домофон и прочее. Все они приходят в разные даты и превращают процесс расчета за коммуналку в квест "собери и оплати". Единый платежный документ внедряют, в первую очередь, для удобства потребителей. По сути, для курян меняется только форма и число квитанций.
Как и раньше, рассчитывает плату за потребленные ресурсы — поставщик услуг. А рассылает квитанции потребителям — Центр развития ЖКХ. Платежки от ресурсоснабжающих организаций приходят в центр в электронном виде, после чего их, говоря простыми словами, размещают все на одном листе. Именно поэтому сейчас на единой квитанции несколько QR-кодов.
Анатолий Акулов, руководитель Центра развития ЖКХ Курской области:
"Начислили, отправили нам, мы сверстали в единый платежный документ, напечатали и доставили потребителю".
Способы оплаты не изменились: рассчитаться за услуги ЖКХ можно в почтовом отделении, банке, через онлайн-сервисы.
Анатолий Акулов, руководитель Центра развития ЖКХ Курской области:
">Человек, как оплачивал раньше, так он и платит. По данным штрих-кодам через личный кабинет, если у кого-то есть автоплатежи — через автоплатежи, через терминалы, устройства самообслуживания банков".
В ближайшее время на квитанции вместо нескольких QR-кодов появится единый. Куряне будут оплачивать коммуналку одним платежом, соответственно и комиссию банку платить один раз. Поставщики услуг получат платеж вовремя: он автоматически распределится между всеми организациями, не зависая на общем счете.
Один из часто задаваемых вопросов: новая квитанция пришла на другого человека.
После покупки или наследовании жилья, новые собственники должны подать сведения в управляющую компанию и другим поставщикам услуг. Если этого не сделать, квитанции будут приходить с ошибкой. Но оплатить их все равно придется.
Анатолий Акулов, руководитель Центра развития ЖКХ Курской области:
"Годами эти ошибки копились в ресурсоснабжающих организациях. В частности, собственники приобретали жильё, не подавали сведения о том, что сменился собственник. Бывает такое, что лицевой счет совпадает, а фамилия на старого собственника. Эти данные в течение ближайшего периода нами будут верифицированы, и уже следующие квитанции придут на новых собственников".
Чтобы ускорить процесс, с правоустанавливающими документами нужно обратиться в МФЦ. Вопрос решат в режиме одного окна. Если у вас остались вопросы, задать их можно по телефонам, указанным в едином платежном документе.
Анатолий Акулов, руководитель Центра развития ЖКХ Курской области:
"В квитанции указан номер нашего телефона, мы можем оказать консультацию непосредственно по платежам: где платить. Что касается начислений, которые приведены в квитанции, если собственник помещения не согласен с суммой, которая была ему начислена телефоны ресурсоснабжающих организаций в квитанции также отражены".