С 15 февраля в Воронежской области Народный фронт при поддержке Минэкономразвития РФ, Фонда «Центр стратегических разработок» и Фонда президентских грантов проводят обучение специалистов и кандидатов создаваемых многофункциональных центров на новых территориях России. Они будут предоставлять государственные и муниципальные услуги гражданам в Луганской, Донецкой народных республиках и Херсонской области по специально разработанной программе «Одно окно большой страны». Обучение сотрудников МФЦ проходит как для руководителей, так и для специалистов.
Программа обучения и подготовки специалистов МФЦ рассчитана на год и делится на несколько этапов. За это время сотни специалистов из новых регионов России поучаствуют в выездных сессиях, посетят передовые МФЦ, изучат лучшие практики коллег со всей России. Им предоставят доступ к онлайн-лекциям, обучающим роликам и методическим материалам.
Во второй выездной сессии о своем опыте 60 обучаемым сотрудникам МФЦ расскажут специалисты из Санкт-Петербурга, Воронежской, Курской, Липецкой, Ростовской, Тульской, Ульяновской и Ярославской областей, а также эксперты Института развития МФЦ, Центра стратегических разработок, Социального фонда России, Роспотребнадзора, МВД, ФНС, методологи Минэкономразвития и др.
«Одна из главных целей нашего проекта – устранение дефицита знаний законодательства, а также наработка навыков среди специалистов МФЦ на новых территориях при оказании наиболее востребованных у населения услуг. Мы стремимся наладить процесс быстрого получения пособий и документов, улаживания жилищных и иных вопросов наших соотечественников. Опыт первой смены, которую мы провели в ноябре, показал, что обучение по программе «Одно окно большой страны» помогает обеспечивать необходимыми государственными и социальными услугами население ДНР и ЛНР. Внедрение практики обслуживания населения по принципу «одного окна» позволяет нашим новым гражданам получить доступ к новым возможностям развития на одинаково высоком уровне, вне зависимости от места проживания. А для Народного фронта контакт с сотрудниками МФЦ очень важен для получения обратной связи, выявления проблем людей, на которые следует обратить внимание», – отметил руководитель проекта Народного фронта «Одно окно большой страны» Евгений Глинкин.
«После первой выездной сессии для 60 сотрудников МФЦ новых субъектов, которую мы проводили в ноябре, уже сейчас на новых территориях открылись и работают 52 отделения МФЦ. Специалисты, прошедшие обучение, активно включаются в создание в своих регионах буквально с нуля клиентоцентричной и динамично развивающейся сети, отвечающей всем современным тенденциям и потребностям граждан, а также полностью соответствующей российскому федеральному и региональному законодательству. Мы рассчитываем, что по итогам проекта нам удастся не только подготовить более тысячи универсальных специалистов, которые будут оказывать государственные и социальные услуги жителям новых регионов. Также мы стремимся повлиять на развитие системы МФЦ в целом на новых территориях», – подчеркнула директор департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Министерства экономического развития РФ Елена Казмерчук.