«Всё закрутилось, когда в 2020 году мы начали планировать, как будем праздновать столетие Tous. Это было еще до пандемии. Мы решили, что для того, чтобы просуществовать еще 100 лет, нам нужно сохранить нашу ДНК и измениться в ответ на новые реалии рынка. И вот результат», – говорила Альба Тос, глава испанской ювелирной компании Tous, когда 15 сентября презентовала обновленный имидж и глобальную рекламную кампанию бренда. Новая идентичность должна помочь марке «переопределить цели».
Tous выдвигает на первый план такие составляющие своей «личности», как смелость, креативность и чувство юмора, а также предлагает заново познакомиться с символом в виде медвежонка, который стал трехмерным. Новый лейтмотив марки звучит так: «Мы создаем счастливый мир» (англ. «Wecraftaworldofjoy»).
Слоганом, в котором акцент сделан на радости и на ручном труде (англ. craft), компания транслирует две ключевые для нее ценности – самовыражение и творчество. Об этом мы узнали из релиза, в котором приведены высказывания Анны Сио и Израэль Рока – бренд-директора и дизайн-директора Tous соответственно. Сио и Рока недавно присоединились к команде бренда в рамках реализуемой им стратегии по привлечению талантов.
Пока самое наглядное проявление ребрендинга Tous – новый логотип, заменивший прежнюю эмблему, разработанную еще в девяностые. По мнению компании, это «мощный, основательный и в то же время – из-за своих скругленных форм – приятный взгляду дизайн», который лучше адаптирован к цифровой среде.
Параллельно Tous разрабатывает дизайн-концепцию для физических магазинов, в которой должен быть отражен новый визуальный посыл. Реализовывать проект (у компании более семи сотен точек продаж по всем миру) будут постепенно.
«Реалистичная задача – за год обновить 25% магазинов», – сказала Альба. «Не все магазины будут полностью обновлены, в некоторые мы внесем лишь небольшие изменения, например, заменим вывески», – добавил гендиректор Tous Карлос Солер Дюффо.
Компания также пересмотрит методы коммуникации с потребителями и детально изучит визуальные коды. Следствием этого станут более частые запуски продукции, в приоритете будут изделия очень гибкие с точки зрения сочетаемости и стиля.
Все эти новшества бренд уместил в рекламную кампанию, сблизившую его с миром моды. Премьера кампейна состоялась 15 сентября примерно на полусотне рынков – везде, где Tous ведет свою деятельность.
Tous не раскрывает сумму инвестиций в проект по ребрендингу, являющийся частью стратегического плана «Tous Next» (включает такие аспекты, как обслуживание покупателей, устойчивость и повышение операционной эффективности), но оценки текущему финансовому году компания дает.
«Если учитывать общую ситуацию, минувший год был хорошим. То, что мы планировали сделать за два года, мы сделали за год, так что пока мы рады и довольны. Однако ближайшие месяцы будут очень сложными, поскольку над товарооборотом очень многое довлеет», – заявил Солер Дюффо.
Достигнет ли Tous объема продаж в 400 миллионов евро? «Мы на это надеемся и настроены оправдать этот прогноз», – заверил CEO.
В числе проблем, с которыми у компании сопряжен текущий год, – галопирующая инфляция на европейском рынке вообще и на испанском в частности. Пока Tous не поднимал розничные цены, но, по словам Альба, этого нельзя исключать: «Мы рассматриваем такую возможность, но в настоящее время не прибегаем к ней, так как бренд сейчас переживает множественные изменения».
Еще одним серьезным вызовом стало обострение геополитической обстановки. В марте этого года бренд сообщил о приостановке деятельности в России (где у него насчитывалось 28 собственных магазинов и порядка 20 торговых точек, открытых по франшизе), а спустя несколько месяцев было принято решение прекратить прямые продажи на российском рынке. Какой ущерб это нанесет Tous?
«Хотя мы не раскрываем финансовой отчетности отдельно по странам, следует признать, что мы были очень довольны российским рынком, на котором мы проделали очень хорошую работу и планировали дальнейшее расширение. Так что для нас это еще одна большая трудность», – отметил Солер Дюффо.
После выраженного роста в 2021 году (-2,8% по отношению к 2019 году), когда продажи составили 384 млн евро (23 млрд рублей*), а чистая прибыль достигла 22,3 млн евро (1,34 млрд рублей*), Tous начинает новый этап – с новым логотипом, пока наиболее зримым результатом трансформации компании.
*По курсу xe.comна 20 сентября 2022 года