Житель Северной столицы обратил внимание на недочёты в городской транспортной системе.
Во вторник, 30 ноября, петербуржец Андрей Таратухин пожаловался на двойное списание денег с подорожника «90 минут» при оплате проезда в автобусе. Горожанин сообщил «Форпосту», что инцидент произошёл с ним ещё в середине октября, но он до сих пор не может вернуть средства.
«С начала года периодически пользуюсь ПБ-90 (тип проездного, включающий одну поездку в метро и безлимит на наземный транспорт, действует 90 минут — прим. ред.). Это удобно. Одна поездка на работу, вторая — с работы домой», — рассказал Таратухин.
По словам петербуржца, 19 октября на его подорожнике было два ПБ-90. Один из них он активировал в автобусе № 123, после чего спустился в метро, а через полчаса сел в автобус № 26. Все поездки должны были пройти по одному билету, потому что временные рамки были соблюдены.
На следующее утро местный житель вновь хотел расплатиться в общественном транспорте проездным, однако обнаружил, что он пустой.
Мужчина обратился в ГКУ «Организатор перевозок». Там признали ошибку оборудования и направили горожанина в «Пассажиравтотранс». В этой компании сообщили, что методики по возврату билетов или денег по ПБ-90 у них нет и вновь послали в «Организатор перевозок». Ответы всех предприятий есть в распоряжении «Форпоста».
«Мне подтвердили в ГУП "Пассажиравтотранс", что я такой не один и куча населения страдает», — сказал Таратухин.
Он обратил внимание на ещё одну проблему: «Пассажиравтотранс» не принимает обращения по возвратам двойных списаний в электронном виде. Речь идёт не только о ПБ-90, но и обо всех других видах проездных.
«Чтобы вернуть деньги, надо приехать на Полюстровский проспект, 39 и написать заявление с личной подписью. По-другому бухгалтерия не работает. Почему нельзя отправить это обращение с подписью отсканированным документом, непонятно. И чтобы вернуть билет или деньги, списанные дважды, нужно потратить ещё больше денег на дорогу туда и обратно», — посетовал петербуржец.
Андрей Таратухин сообщил, что 27 ноября он написал обращение в комитет по транспорту. В нём он попросил выдать указание «Организатору перевозок» разработать и передать «Пассажиравтотрансу» методику по компенсации двойных списаний ПБ-90. Также мужчина хочет, чтобы процедуру возврата денег упростили, и такие ситуации не повторялись.
«Форпост» направил официальный запрос в комтранс.
Напомним, с 1 января 2022 года в Петербурге подорожает проезд в общественном транспорте. Разовый тариф по подорожнику увеличится на четыре рубля, а льготные проездные - на 4%.