Российские банки активно развивают дистанционное обслуживание, но их отделения по-прежнему остаются основными точками продаж. Офисы так называемого «легкого» формата экономически выгодны, и, по мнению экспертов, их число будет продолжать расти.
Сегодня в Петербурге открылось еще одно отделение СМП Банка. О преимуществах этого формата и о том, что «Северный морской путь» может предложить клиентам, расскажет Мария Гончарова
Новое отделение на проспекте Энгельса в Выборгском районе стало восьмым в Петербурге. СМП Банк готов предложить клиентам широкий выбор услуг и продуктов. Среди них – операции по вкладам, потребительское и ипотечное кредитование, оформление банковских карт, покупка-продажа иностранной валюты и денежные переводы. Формат пространства, так называемый «легкий офис» – не случаен.
«За счет создания именно таких маленьких офисов мы можем обеспечить большее покрытие территории города. Дальше, чтобы клиент ушёл в онлайн, кто-то ему должен объяснить правила работы с банком. Даже самые передовые европейские, американские, азиатские банки используют офисы», – рассказал руководитель петербургского филиала СМП Банка Александр Конышков.
В офисе есть компактная зона самообслуживания. А квалифицированные специалисты помогут клиенту подобрать нужную услугу. Для пенсионеров в банке предусмотрен отдельный бонус при открытии депозита.
«У нас есть специальная тарифная сетка по депозитам. И, если это пенсионный вклад, то там есть надбавка. Нас правда любят пенсионеры, и мы готовы с ними сотрудничать», – рассказала заместитель управляющего по розничному бизнесу СМП Банка в Санкт-Петербурге Анна Дубилет.
Последние два года стали для экономики и банковского сектора очень тяжелыми. Действовать и менять инвестиционную стратегию пришлось практически «на ходу». Заемщикам тоже было непросто, не все могли платить по кредитам. В банке к таким клиентам отнеслись с пониманием.
«Мы старались всем клиентам помочь, шли на реструктуризацию везде, где это было возможно. Переносили оплату и платежей по графику, и по основному долгу, и оплату процентов», – подчеркнул председатель правления СМП Банка Александр Левковский.
Банк основан в 2001 году. В 2006 он получил лицензию Центробанка на привлечение денежных средств физлиц в рублях и иностранной валюте и стал участником системы страхования вкладов. Его высокую надежность подтверждают и крупные кредитные рейтинговые агентства.
СМП входит в двадцатку крупнейших банков России по размеру активов. У него – порядка ста офисов более чем в 40 городах. И останавливаться на достигнутом «Северный морской путь» не собирается – в планах открытие еще двух офисов.
Фото и видео: телеканал «Санкт-Петербург»