4 февраля стало известно, что в Кировском отделении Сбербанка сменился управляющий. На смену Артёму Пищику пришла Алина Хвищук. Ранее она возглавляла отделение в Коми.
О том, как начинался её путь в банковской сфере, о принципах в общении с людьми и будущих изменениях в кировском Сбере Алина Хвищук рассказала главному редактору портала Свойкировский Дарье Орловой.
Алина, как часто вам приходится давать интервью? Как вы относитесь к этому формату общения?
- Нечасто. Но я хорошо отношусь к интервью, вижу в этом возможность пообщаться с человеком, у которого другой взгляд, жизненный и профессиональный опыт, своя энергетика.
Изучили вашу биографию. Вы жили на севере, родились в поселке Зимстан Усть-Куломского района, учились в физмате. Всё это в совокупности говорит о дисциплине, выносливости и закалке. В вас есть эти качества?
- Конечно, есть. И, наверное, без них жизнь сложилась бы по-другому. Физмат — это вообще отдельная история. Когда я поступила, директор сказала моим родителям: «Если ваш ребёнок закончит это учебное заведение, дальше уже ничего не страшно». Мама до сих пор её цитирует и говорит, что уже тогда понимала, что за меня можно не бояться.
Кстати, я недавно выяснила, что Физико-математический лицей-интернат в Коми открыли, опираясь на опыт кировского физмата.
Какие из своих качеств характера вы цените больше всего?
- Пожалуй, упорство и настойчивость. Меня порой спрашивают, есть ли у меня какой-то жизненный принцип. Он есть, но звучит странно: «Нет — не значит нет». Если ты что-то сделал и получил не тот результат, на который рассчитывал, это не означает конец. Это означает лишь то, что ты не достаточно хорошо подготовился, не подкрепил свою позицию должной аргументацией, не разобрался в деталях, чего-то не учёл. То есть, первый вопрос нужно задать в зеркало, а потом делать следующий шаг. И так, шаг за шагом, ты придёшь к своей цели.
Считается, что финансовая сфера для людей усидчивых и спокойных. А вы в школе были капитаном баскетбольной команды, пели в хоре, ходили на кружок кройки и шитья, продавали игрушки на ярмарках. Вы типичная активистка. С возрастом это изменилось?
- Нет, я продолжаю быть активной. Постоянно ищу новые источники восстановления энергии. Например, никогда не думала, что к 40 годам начну вязать игрушки крючком, не было таких предпосылок, но видимо время пришло. Я пробую и получаю отдачу. Несколько лет пыталась заниматься йогой, не получалось. А потом нашла хорошего проводника и так увлеклась, что пятничная йога стала необходимым ритуалом.
Тем не менее, вдумчивость и усидчивость вам присущи, или вы работаете на другом топливе?
- Здесь речь про баланс. Цифры действительно любят порядок, учёт, обработку. Поэтому есть время, когда ты спокоен, системен и вдумчив. Но при этом мы живём в век цифровых технологий, трансформаций и это гораздо более высокая скорость. В банковской сфере она ярко наблюдается. Мне кажется, что всего должно быть в меру.
Как вам Киров?
- Мне нравится Киров. Раньше я была здесь только проездом. Когда мою кандидатуру согласовали на должность управляющего Кировским отделением Сбербанка, мы приехали сюда на новогодние праздники всей семьёй. И моим близким тоже очень понравился город. Мой сын в этом году заканчивает лицей, изначально была мысль оставить его в Сыктывкаре на период подготовки и сдачи экзаменов. Всё-таки девятый класс — довольно ответственно. После поездки он сказал: переезжаем все вместе! Мы сначала подумали, что он шутит, но выяснилось, что он настроен очень серьёзно. Просил не переживать за экзамены, обещал, что всё сдаст, взял на себя все организационные вопросы по подготовке, и мы переехали. Сейчас он уже учится в КЭПЛе, дочь ходит в детский сад, и вся наша семья вместе.
Было ли решение о переезде сложным для вас?
- Я для себя сразу понимала, что если перемещаться, то только вместе с семьей. И когда близкие меня поддержали, принять решение было легко.
Что уже посмотрели, что понравилось в Кирове?
- Я здесь всего месяц и пока физически не хватило времени что-то посмотреть. Но оказалось, что 90% моих друзей и хороших знакомых в разное время с разными целями здесь побывали. Поэтому они все оставляют мне свои рекомендации — спортзалы, кафе, рестораны, локации для приятной прогулки. Если сейчас открыть мессенджер, у меня десятки ссылок от друзей и знакомых с рекомендациями, куда сходить в Кирове. И мы с супругом уже верстаем маршрут на выходные.
Как начинался ваш карьерный путь в Сбере?
- В Сбербанке я со студенческой скамьи. Начинала с должности контролёра-кассира. Живая очередь, обработка заявок, постоянное общение с людьми. Как говорят сейчас некоторые клиенты того времени, мы всегда вставали в ваше окошко, потому что вы очень быстро работали.
То есть, ваша суперсила — это скорость?
- Не буду называть это суперсилой, но да, я умею работать быстро.
А почему именно Сбер?
- Потому что Сбер был и остаётся про хорошую репутацию, стабильность и перспективу.
Как оцениваете текущие результаты работы кировского Сбера? Можете ли отметить какие-то проекты?
- Позитивно оцениваю. Я сейчас общаюсь с командой, встречаюсь с клиентами, вижу высокое качество взаимодействия, интересные проекты, выстроенную работу. Поэтому всё лучшее мы будем сохранять и развивать, двигаться вперед. Сейчас запускаются проекты, которые мне очень нравятся, но рассказывать о них будем чуть позже, когда придёт время.
Как оцениваете местную команду Сбера?
- Могу сказать, что команда демонстрирует высокий уровень профессионализма. Я наблюдаю, как построены отношения с клиентами и вижу хорошую коллаборацию. Отзывы клиентов говорят сами за себя.
Как будут расставлены приоритеты в работе? Ждут ли кировский Сбер внешние и внутренние изменения?
- Изменения точно будут. В наш мир мощно врывается искусственный интеллект, и сейчас этому уделяется большое внимание.
Что касается наших приоритетов, на протяжении многих лет они вращаются вокруг человека и разработки новых решений для его жизни. Мы также сконцентрированы на улучшении финансовой грамотности, поддержке предпринимательства, цифровизации сервисов, социальной ответственности.
Вы заговорили об изменениях на фоне развития ИИ. Как эти специфические компетенции в нашем скоростном мире так быстро получать, чтобы управлять процессом развития?
- Постоянно учиться. Это большой объём информации, который мы с коллегами изучаем — специальная литература, Виртуальная школа Сбербанка, курсы, семинары. Задача стоит — мы её решаем.
Вы уже встречались с губернатором. Расскажите о содержании и результатах встречи.
- Речь шла в запланированных социально-экономических проектах, которые позволят повысить привлекательность региона. Но говорить о них публично я пока не могу. Тем не менее, пообщались очень содержательно, повестка была интересной и насыщенной.
С кем ещё успели познакомиться и пообщаться в Кирове?
- Разумеется, я познакомилась с некоторыми клиентами, представителями органов государственной власти и бизнес-сообщества. Совсем недавно побывала на торжественной церемонии проекта «Бизнес-событие» (16+), которую проводит Вятская торгово-промышленная палата. Мне очень понравилось — и сама идея проекта, и уровень организации мероприятия. Так что деловая жизнь у меня сейчас весьма насыщенная, много встреч.
Какую цель ставите перед собой в рамках работы в Кирове?
- Стратегия на ближайшие пять лет ещё утверждается. Но для меня как человека и руководителя важно, чтобы у каждого сотрудника было, чем гордиться. Когда человек знает, зачем он идёт на работу, когда у него появляются успехи, вместе с ними появляются силы двигаться дальше, даже если не всегда всё гладко. Мне важно, чтобы у людей была эта энергия внутри. В этом случае неважно, какие цифры будут написаны в стратегии, мы их выполним.
Женщина во главе крупной финансовой организации — это уже не нонсенс, но всё ещё редкость. Как вы чувствуете себя в этой роли? Она была вашей целью?
- Нет. Когда я пришла работать контролёром-кассиром, точно не планировала стать главой регионального Сбера. Но каждый раз, пройдя какой-то этап, я внутренне понимала, что готова к изменениям. И эти изменения происходили. Даже если взять переезд из Коми в Киров, это первый мой переезд. Конечно, это нелегко, но я понимаю, что готова, поэтому иду вперёд.
Бредить успехом в карьере — нет. Для меня гораздо более важно понимать, что мы делаем с командой. Собрались, определились и идём. Когда дошли, чувствовать удовлетворение и счастье. Когда каждый понимает, что силы потрачены не зря, вот наш результат.
Посоветуйте книжку — любимую, последнюю или почему-то важную.
- Пусть будет последняя. Я раньше при подборе команды ориентировалась на книгу Исхака Адизеса про лидерство, но недавно мне порекомендовали «Семь радикалов» В.В. Пономаренко. Это про человеческие психотипы. Жаль, что я не слышала о ней раньше, потому что это очень интересно. И сейчас я читаю следующую книжку по этой теме, потому что меня зацепило. Это и для работы, и для жизни. Чтобы понять, что движет человеком.