Сегодня QR-коды появились в лицее № 1 Павловского Посада. Чтобы сообщить о конфликте или случаях травли в школе, достаточно отсканировать код и следовать подсказкам чат-бота «Бесконфликтная школа». Вся информация из системы попадает напрямую в аппарат уполномоченного по правам ребенка в Московской области, сообщает пресс-служба уполномоченного по правам ребенка.
Как поясняет уполномоченный по правам ребенка в Подмосковье Ксения Мишонова, чат-бот — это красная кнопка, которая нужна ребенку, если конфликт не удается решить на уровне школы, или он по каким-то причинам боится обращаться за помощью ко взрослым.
«Если вы знаете, что ребенок попал в конфликтную ситуацию, вы всегда можете обратиться за помощью для ее урегулирования к классному руководителю, администрации школы, школьному психологу, советнику по воспитанию или ко мне. Но иногда взрослые недооценивают серьезность конфликта, вовремя не реагируют на просьбы школьников о помощи, а подростки вообще предпочитают самостоятельно решать возникшие проблемы. Для таких случаев и нужен QR-код, который поможет детям подать сигнал SOS в трудных ситуациях», — поясняет Ксения Мишонова.
При этом детский правозащитник подчеркивает, что чат-бот — не служба быстрого реагирования и рекомендует объяснять детям, что в случаях реальной угрозы жизни и здоровью нужно обязательно звонить родителям или педагогам, а в экстренных ситуациях — в полицию.
В ближайшее время к системе быстрой реакции на школьные конфликты будут подключены еще три подмосковные школы — в Мытищах, Люберцах и Орехово-Зуево.
Чат-бот «Бесконфликтная школа» в тестовом режиме был внедрен в январе 2025 года в четырех пилотных школах — в Химках, Красногорске, Котельниках и Балашихе. За два месяца тестирования системы сотрудниками аппарата было обработано более 600 сообщений. Вмешательство уполномоченного потребовалось в шести случаях.