В России анонсировали появление специальной кнопки для пострадавших от мошенников, которая появится в мобильных приложениях банков. Они будут обязаны создать ее с 1 октября 2025 года.
Новые требования вводит Центробанк. По новому положению, крупные банки будут обязаны добавить в свои мобильные приложения функционал, который позволит клиентам оперативно заявлять о мошенническом переводе. Кроме того, с помощью такой кнопки можно будет получить от банка электронную справку о такой операции – она нужна для обращения в полицию.
«Если человек напрямую обращается в полицию, в мобильном приложении он сможет ответить на вопрос кредитной организации, совершал ли он операцию под влиянием мошенников. При таком порядке взаимодействия сотрудники правоохранительных органов запрашивают данные в Банке России», – прокомментировали в Центробанке.
Помимо введения спецкнопки, с 1 октября все банки обязали принимать обращения от жителей, которые через банкоматы перевели наличные мошенникам с помощью токенизированных (виртуальных) карт. Это сегодня одна из самых распространенных мошеннических схем.
При этом неважно, является ли пострадавший клиентом конкретно этого банка. Заявление примут в любом банке.
Также с 29 марта все банки обязаны уведомлять родителей или законных представителей несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет о выдаче им карт, а также обо всех операциях на счету. Как именно будут приходить уведомления, будет прописываться в договоре с банком.