Это пространство с комфортными зонами для обслуживания клиентов, где к каждому - персональный подход. Отделение расположено в густонаселенном, динамично развивающемся районе города. Подробности узнала ГТРК «Кострома».
Синяя лента перерезана. Новый офис ВТБ открыт. Здесь нет привычных для банка стоек и перегородок. Посетителей ждут комфортные зоны с мягкой мебелью. В зоне ожидания - вода, кофе, бесплатный Wi-Fi. Все консультации - в формате живого общения. Конфиденциальные вопросы можно тет-а-тет обсудить со специалистом в переговорной.
Тельман: «Очень хорошо, мне понравилось. Красивый ремонт сделали и обслуживают очень хорошо. Девушка подошла сразу. Сотрудники очень хорошие, офис очень красивый. Мне понравилось, я доволен».
В новом офисе костромичи могут оформить кредиты, вклады, страховые продукты, открыть карты и платежные стикеры, подключить «Семейный банк». Сотрудники готовы ответить на любые финансовые вопросы. Провести платежи по QR-коду через банкоматы можно круглосуточно.
Александр Пустотин, управляющий ВТБ в Костромской области: «Для банка самое важное - это клиент. Мы открываем новые офисы для того, чтобы быть ближе к нашим дорогим, любимым клиентам. Каждый клиент сегодня имеет какие-то специфические вопросы, которые считает важным обсудить в личном общении. Цифровые возможности широки, но ничто не заменит общение человека с человеком».
Отделение расположено на улице Профсоюзной, рядом с Давыдовскими микрорайонами и активно строящимися новыми кварталами. В этой части Костромы проживает треть её населения. Добраться сюда удобно из любой точки города. Рядом с офисом есть остановка общественного транспорта и парковка.
Юрий Журин, глава г. Костромы: «Сегодня в офис банка мы часто ходим за тем, чтобы решить какую-то неотложную задачу, которую нужно быстро решить. Мы видим, что люди старшего поколения по привычке предпочитают здесь выполнять какие-то задачи. Это важно ещё сегодня, когда очень много мошеннических схем существует. Здесь можно безопасно выполнить определенные операции».
Новый офис стал седьмым отделением ВТБ в регионе. Кроме Костромы отделения банка работают также в Буе и Шарье.