Центр создают в т.ч. для улучшения взаимодействия с клиентами и расширения спектра предложений.
Москва, 7 фев - ИА Neftegaz.RU. Газпром межрегионгаз объявил о создании Единого центра по работе с клиентами (ЕЦРК), целью которого является оптимизация взаимодействия с потребителями и расширение ассортимента предоставляемых услуг.
Об этом сообщается в Telegram-канале компании.
Рабочее совещание по реализации проекта прошло в офисе Газпром межрегионгаза под руководством зампредседателя правления Газпрома С. Куприянова и члена правления В. Симдякина.
В августе 2024 г. в Великом Новгороде было зарегистрировано новое юридическое лицо - Газпром межрегионгаз ЕЦРК.
Гендиректор этой компании Ю. Максимов в ходе совещания сообщил о прогрессе в формировании центра.
В частности, было уделено внимание разработке единой биллинговой системы, которая станет важнейшим элементом технологической инфраструктуры ЕЦРК, а также вопросам подготовки и подбора квалифицированного персонала.
Создание единой платформы позволит консолидировать данные, улучшить взаимодействие с клиентами и расширить спектр предложений.
Реализация данного проекта даст возможность предложить рынку новые продукты из экосистемы Газпрома, что будет способствовать повышению качества клиентского обслуживания и увеличению клиентоориентированности.
В конце декабря 2024 г. глава Газпрома А. Миллер сообщил о намерении холдинга создать общий центр обслуживания, который позволит объединить сервисные активы компании.
В этот центр войдут функции бухгалтерского учета и расчетов, управление недвижимостью, кадровое делопроизводство, правовая поддержка, цифровые услуги и работа с конечными потребителями.
Автор: А. Шевченко