Фото В. Новикова. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
Сервис позволяет управляющим организациям оперативно реагировать на запросы и устранять выявленные недочеты в кратчайшие сроки.
Несмотря на то, что в подъездах многоквартирных домов постоянно поддерживается порядок, иногда возле почтовых ящиков появляется макулатура, у мусоропровода — остатки бытовых отходов, а после проведенных жителями ремонтных работ — строительная пыль.
В зимнее время из-за большого количества осадков в местах общего пользования может потребоваться более тщательная и частая уборка. По этим вопросам москвичам предлагают обратиться на портал «Наш город». Сервис позволяет управляющим организациям оперативно реагировать на запросы и устранять выявленные недочеты в кратчайшие сроки.
Оставить заявку на портале «Наш город» может любой житель столицы. Для этого требуется войти в аккаунт, используя учетную запись на mos.ru, и нажать кнопку «Сообщить о проблеме». Затем необходимо указать точку на карте или ввести нужный адрес в строке поиска и выбрать вариант «Многоквартирный дом». Далее следует отметить подходящую тему — «Неубранный подъезд» и отправить сообщение, приложив фотографии.
После обработки сообщения модератором заявка поступит в управляющую организацию, она оперативно примет все необходимые меры по устранению недочета. Затем пользователю придет уведомление о решении вопроса, которое можно как подтвердить, так и опровергнуть в течение трех дней.
На портале «Наш город» пользователи не только оставляют сообщения, но и получают полезную информацию. Например, в личном кабинете на странице дома во вкладке «Текущее содержание» можно ознакомиться с графиком уборки помещений общего пользования. Согласно регламенту работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, указанному в распоряжении столичного Департамента жилищно-коммунального хозяйства, в подъездах ежедневно (кроме воскресенья и праздничных дней) должна проводиться влажная уборка лестничных площадок и маршей двух нижних этажей, а также полов в лифте.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для повышения качества жизни москвичей и улучшения облика столицы при активном участии самих жителей. Им пользуются более 2,3 миллиона человек. Портал развивает Департамент информационных технологий города Москвы совместно с ГКУ «Новые технологии управления».
Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в Москве, можно узнать на специальной странице.