Купленный автомобиль украли
Эта история случилась совсем недавно. Минчанка обратилась в компанию AutoamerikaMinsk с запросом на покупку Mercedes-Benz AMG GT. Целая машина 2022 года была найдена и куплена на аукционе во Флориде. Но после покупки автомобиль украли прямо со стоянки.
«Благодаря налаженным связям мы подняли на уши всю полицию Флориды, – рассказывает руководитель AutoamerikaMinsk Дмитрий Бареко. – Три недели ушло на поиски – в итоге машину нашли и вернули. А всех негодяев задержали.
Выяснилось, что существует целая преступная группа, которая каким-то образом подделывает документы, ворует страховые полисы и от имени перевозчика отправляет письмо по электронной почте, чтобы получить PIN-код от машины. После чего они просто приезжают на стоянку аукциона и спокойно забирают автомобили. Причем, как нам рассказали, номера на машине преступников, которые украли Mercedes, даже не были зарегистрированы.
К счастью, в нашем случае история благополучно разрешилась, автомобиль вернулся к нам, а делом занимается полиция. Проблему удалось решить благодаря нашему физическому нахождению в США и налаженным связям. И я слабо представляю, что бы мы делали, находись наш офис в Беларуси».
Машина сгорела вместе с автовозом
Эту историю мы уже рассказывали в подробностях: двухлитровый Jeep Grand Cherokee после легкого ДТП требовал небольшого ремонта, и его приобрели на аукционе в Лас-Вегасе. Автомобиль погрузили на автовоз и отправили в порт. Но по дороге, на территории штата Невада, автовоз сгорел вместе со всем содержимым. Включая купленный Grand Cherokee. Казалось бы, у белорусского заказчика серьезные проблемы, но нет – вместо Jeep он получил BMW X5.
«Мы не могли просто сказать клиенту: «Извините, случился пожар, теперь нам надо ждать страховых выплат и покупки новой машины после получения денег». Тем более, как потом выяснилось, у перевозчика закончилась страховка за пару дней до пожара.
Поэтому мы решили попробовать разрешить ситуацию так: на нашей базе находился приобретенный для последующей продажи BMW X5. И вариант отправить клиенту вместо сгоревшего Cherokee именно этот автомобиль нам показался вполне рабочим. Связались с заказчиком, рассказали ему о пожаре и предложили альтернативу в виде Х5.
Ознакомившись с фотографиями и видео, которые мы предоставили, покупатель согласился с нашим предложением. Мы переделали договор и отправили машину в Беларусь. В итоге заказчик никак не пострадал. А мы до сих пор ждем компенсацию от перевозчика», – говорит руководитель AutoamerikaMinsk.
Дыра в двигателе
В конце прошлого года белорус решил приобрести в США Mercedes-Benz GLE 350. Целый автомобиль был куплен у американского дилера по цене немногим выше «битков» и отправлен в Беларусь. Но на таможне выяснилось, что машина не заводится. Ее доставили на эвакуаторе на СТО, где обнаружили пробитый двигатель и сломанный стартер.
Покупатель сообщил о проблеме в AutoamerikaMinsk, через которую покупался и доставлялся автомобиль, а сам занялся его ремонтом.
«В Беларуси оказалось, что машина не заводится – в двигателе была дыра. Клиент недоволен, Mercedes куплен у дилера как беспроблемный, а тут «сюрприз». Ситуация из ряда вон выходящая и требующая решения.
Наличие офиса непосредственно в США позволяет нам урегулировать многие вопросы. Но в этом случае дилер отказался идти навстречу – пришлось нанимать адвоката и составлять письменную претензию.
Переговоры шли долго и тяжело, в итоге продавец компенсировал нам $4500, которые были сразу перечислены покупателю. Эта сумма не смогла полностью покрыть затраты клиента на ремонт, но, насколько я знаю, и делал он больше, чем замена поврежденных двигателя и стартера. В любом случае, не находись мы в США, клиент мог вообще остаться один на один со своими проблемами без какой-либо компенсации со стороны дилера», – рассказал Дмитрий Бареко.
Вывод
Даже при покупке автомобиля на американском аукционе через проверенного посредника вы не застрахованы от неприятностей. И важно, как они решаются. Благодаря наличию офиса в США AutoamerikaMinsk урегулирует все возникающие сложности в кратчайшие сроки.
Риск столкнуться с проблемами минимален. Описанные случаи единичны. Почти все автомобили, приобретаемые компанией для своих клиентов, попадают на американскую базу AutoamerikaMinsk, где производится их диагностика, дефектовка и, по согласованию с заказчиком, ремонт при необходимости.
AutoamerikaMinsk online:
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Подписывайтесь на ABW и читайте новости раньше всех!