Анна Тишкина, руководитель центра поддержки аккредитации академии «Докстарклаб», вошла в топ-100 врачей ДЗМ по уровню навыков коммуникации с пациентами
Весь 2024 год продолжалось тиражирование проекта по проведению аудиоконтроля амбулаторного приема врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы. Проект запускался с целью соблюдения взаимных прав и интересов врача и пациента, а также для повышения удовлетворенности населения медицинской помощью в медицинских организациях Департамента здравоохранения города Москвы. Методические рекомендации по корректному общению с пациентами в поликлиниках разрабатывались при участии федерального Минздрава.
По итогам года был проведен анализ аудиопротоколов работы столичных врачей и оценка ее соответствия высокому уровню «Московского стандарта поликлиники». Эксперты Департамента здравоохранения отобрали 100 лучших врачей. Их наградили Благодарностью Мэра Москвы за вклад в развитие Здравоохранения и плодотворную работу по оказанию первичной медико-санитарной помощи жителям столицы.
«Для меня это было большой неожиданностью, — рассказывает Анна. — В понедельник мне сообщил начальник отдела кадров, что я должна присутствовать на Церемонии награждения. Мне сказали, что мероприятие связано с проектом аудиопротокола, но более подробной информации у руководства не было. Я даже подумала, что это ошибка, ведь ни о какой номинации ранее речи не шло. Но сюрпризы на этом не закончились. Церемония награждения за приверженность ценностям Московского здравоохранения и соблюдение правил ведения амбулаторного приема проходила в атмосфере предновогоднего настроения. Когда я пришла на мероприятие, то поразилась его масштабу и уровню организации. А саму благодарность вручал глава Департамента здравоохранения города Москвы — Хрипун Алексей Иванович».
Академия «Докстарклаб» поздравляет Анну Тишкину с заслуженным признанием и желает ей дальнейших успехов в профессиональной деятельности. Приоритет академии — развитие не только профессиональных, но и коммуникативных навыков.