В 2024 году специалисты Центра экстренной психологической помощи МЧС России провели для представителей Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления (ВАРМСУ) цикл из четырех вебинаров, направленных на повышение уровня знаний в области психологии и способов выстраивания эффективной коммуникации. В общей сложности занятия собрали свыше 4 300 слушателей.
Вебинары были посвящены следующими темами: «Кризисная коммуникация. Выстраивание эффективного взаимодействия», «Сложная коммуникация: диалог», «Сложная коммуникация при взаимодействии с группой» и «Профилактика профессионального выгорания. Ресурсы: физические, психологические, нравственные».
В рамках вебинаров первых двух тем со слушателями разбирали такие блоки как: эффективное общение как инструмент работы, умение слушать, навыки отказа, конструктивная критика, а также психологическое влияние в процессе общения. Поговорили со специалистами об особенностях ведения диалога, как выстраивать эффективную коммуникацию с человеком в нестабильном эмоциональном состоянии и что важно учитывать при общении в дистанционной форме, например, при разговоре по телефону.
В третьем вебинаре рассматривалась непростая тема коммуникации при взаимодействии с группой, на котором обсудили влияние эмоциональной осознанности на развитие конфликтов. Также поговорили о стратегиях выхода из конфликта и информировании, как важной составляющей взаимодействия с группой.
На вебинаре «Профилактика профессионального выгорания. Ресурсы: физические, психологические, нравственные» специалисты ЦЭПП МЧС России рассказали, что такое профессиональное выгорание и как определить есть ли оно. Вместе с тем разобрали роль ресурсов (предотвращение, динамика, преодоление) и обсудили, как сохранить профессиональное долголетие.
Муниципальное сообщество проявило большую заинтересованность к темам вебинаров. Цикл занятий, подготовленный ЦЭПП МЧС России, внес вклад в повышение готовности органов местного самоуправления к работе в условиях кризисных ситуаций. Знания и навыки, которые получили слушатели, помогут им эффективнее реагировать на вызовы, возникающие в рамках их трудовых задач.