ЮЖНО-САХАЛИНСК,28 декабря,Citysakh.ru. Этот год для главной воздушной гавани Сахалина стал временем стремительного подъема и новых горизонтов. Весной аэропорт взлетел на вторую ступень пьедестала престижной премии«Крылья России», летом взял высоту в 30 рейсов ежедневно,а осенью радостно приветствовал своего миллионного гостя.
Ежемесячный рост пассажиропотока составлял от 8 до 12%, с пиком в августе,когда за пять недель было обслужено более 184 тысяч человек. Также увеличивались объемы грузовых перевозок,особенно в последний квартал года,в преддверии зимних праздников. В этот период ежемесячно через терминал проходило свыше одного миллиона тонн грузов и почтовых отправлений.
Директор по производству аэропорта Данила Коновалов подчеркнул,что для поддержания высокого уровня обслуживания в течение года усиливались службы комплекса,как кадровыми ресурсами,так и новой техникой. Зимой были приобретены медицинский лифт и тягачи для разгрузки самолетов. К летнему сезону для удобства пассажиров открылись новые зоны ожидания вылета,а также увеличились парковочные площадки для воздушных судов на перроне. Эти меры позволили аэропорту одновременно обслуживать три широкофюзеляжных самолета на одном из самых популярных направлений среди жителей Сахалина — рейсах в Москву.
На протяжении всего года воздушная гавань неустанно совершенствовала свои сервисы,предлагая пассажирам все больше возможностей для комфортного путешествия. В апреле терминал представил обновленный VIP-зал,где гостей ждали уютные лаундж-пространства с библиотекой,развлекательные зоны,коворкинги,переговорные комнаты и даже зал для йоги. Пассажиры могли насладиться индивидуальным подходом на всех этапах — от отдельной стойки регистрации до выхода на посадку. Для тех,кто предпочитает бизнес-класс,появились два новых зала ожидания с изысканными фуршетными линиями,удобными креслами и панорамным видом на перрон.
Летом аэропорт подарил своим клиентам еще одну приятную новость — открыл бесплатную перехватывающую парковку,расположенную буквально в нескольких минутах ходьбы от терминала. Теперь каждый мог оставить свой автомобиль под надежной охраной,воспользовавшись удобной пешеходной зоной и специально отведенным местом для прогулок с питомцами. Если раньше такая привилегия была доступна лишь отдельным категориям граждан,то теперь ею смогли воспользоваться абсолютно все пассажиры. Всего на парковке предусмотрено 170 мест,что делает ее идеальным решением для тех,кто ценит комфорт и удобство.
Платная парковка обзавелась зарядными станциями для электромобилей,став важным шагом в реализации экологического плана аэропорта. Продолжая эту инициативу,в этом году котельная перешла на газовое топливо,а в терминале установили специальные контейнеры для утилизации батареек.
Начальник неавиационной коммерции Александр Струнин подчеркнул,что в текущем году удалось успешно реализовать значимые проекты,направленные на развитие гостеприимства,защиту экологии и повышение общей эффективности работы аэропорта. Новые сервисы оказались востребованными среди пассажиров. Так,капсульный отель пришел на помощь тем,кто столкнулся с задержкой рейсов из-за неблагоприятных погодных условий. Бесплатная перехватывающая парковка оказалась полезной для тех,кто встречает своих близких и не хочет переплачивать в случае неожиданных изменений в расписании. На следующий год запланированы дальнейшие шаги в этом направлении,включая создание дополнительных полезных услуг.
Для улучшения комфорта пассажиров с нарушениями слуха в аэровокзале установили индукционные петли,усиливающие звук в слуховых аппаратах. На информационной стойке размещены планшеты для связи с сурдопереводчиками,которые могут помочь с вопросами расписания,ориентацией в здании и правилами провоза багажа. Служба сопровождения маломобильных пассажиров была усилена новыми агентами,а сама услуга предоставляется бесплатно. Штат сотрудников увеличился в связи с ростом количества рейсов.
Одновременно с этим в аэропорту стартовала целая серия сервисов по приоритетному обслуживанию. Благодаря новым программам,пассажиры получили возможность ускорить предполетные формальности,пройдя их в сопровождении персонального агента. Услуга«Опоздавший пассажир» помогла многим путешественникам успевать на рейс даже в условиях нехватки времени.
Теперь жители острова могут быстро отправлять личные письма благодаря новому сервису экспресс-доставки,запущенному в аэропорту. Первой доступной точкой назначения стала Москва.
Главная воздушная гавань региона пошла дальше,заключив соглашение с авиакомпанией«Аврора» ради повышения качества предоставляемых услуг и создания единого стандарта гостеприимства. Первая рабочая встреча была посвящена особенностям работы в непростых условиях сахалинской зимы. Такой формат сотрудничества стал новаторским для российской авиации.
Начальник службы развития производственной системы и качества Елена Старовойт подчеркнула,что,согласно опросам,уровень удовлетворенности пассажиров достигает 80%, что является высоким показателем. Она добавила,что они тщательно контролируют качество предоставляемых услуг и гордятся сотрудничеством с лучшими партнерами для его постоянного улучшения. В планах на следующий год — достичь показателя удовлетворенности в 90% и выше,разрабатывая новые сервисы для детей и маломобильных пассажиров,которым особенно важна забота и внимание.
Ноябрь 2024 года ознаменовался новым достижением для аэропорта Южно-Сахалинска: он превзошел собственный рекорд по числу пассажиров,установленный годом ранее. За первые 11 месяцев года главная воздушная гавань региона встретила и проводила 1 339 032 человека. Впереди — амбициозные планы на будущее: продолжать наращивать трафик и устанавливать новые рекорды.
Директор аэровокзала Руслан Степанец выразил уверенность в том,что в 2025 году ожидается открытие нового международного сектора и запуск новых маршрутов. Приоритетным направлением станет сотрудничество с Китаем. В январе аэропорт примет участников Российско-Китайских молодежных зимних игр,после чего будет готов обслуживать и туристические потоки. Терминал и персонал уже полностью подготовлены к этому. Помимо этого,в следующем году планируется дальнейшее улучшение сервисов,чтобы сделать пребывание в аэропорту комфортным для каждого пассажира. Ведь недаром аэровокзал носит звание самого современного и просторного на всем Дальнем Востоке.
Чтобы сохранить лидирующие позиции в будущем году,аэропорт«Южно-Сахалинск» намерен активно внедрять автоматизированные технологии. В терминале уже функционируют киоски самообслуживания для печати посадочных талонов,видеонаблюдение контролирует обстановку,а багаж проверяется многоступенчатой системой безопасности с использованием интроскопов. В дальнейшем планируется внедрение концепции«Тихого аэропорта», которая предполагает сокращение звуковых объявлений в пользу визуальных сообщений на экранах. Это позволит уменьшить шумовую нагрузку на пассажиров,особенно при увеличении числа рейсов.
Фото: пресс-служба АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск».
Стань соавтором — присылай новости в WhatsApp\Telegram +79147662000 и получай денежное вознаграждение.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях: